Prozess Management

Egal ob fünf oder fünftausend Mitarbeiter – jedes Unternehmen lebt in Prozessen. Die Anforderungen an das Prozessmanagement steigen enorm und führen zu wachsenden Herausforderungen bei Unternehmen. Aber wo fängt man an? Was sind die ersten Schritte? Und wie geht man langfristig und strategisch bestmöglich vor?

Effizient laufende Prozesse sind das Um und Auf um erfolgreich und stressfrei arbeiten zu können und hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. Das Aufnehmen der bestehenden Prozesse, sogenanntes Process Mining, steht am Anfang des Prozess Managements. Wie läuft der Prozess wirklich, nicht wie sollte er laufen oder wie glaubt man, dass er läuft?

Darauf aufbauend darf geträumt werden, wie der Prozess im Idealfall und ohne Berücksichtigung von einschränkenden Rahmenbedingungen aussehen könnte.

Schritt für Schritt wird der Prozess dem Ideal angenähert. Ziel ist es, die Durchlaufzeit im Prozess zu reduzieren, Verschwendungen in Sinne von Lean Management auf ein Minimum zu reduzieren und Fokus auf die Wertschöpfung zu legen, für die der Kunde bereit ist zu bezahlen.

Mit der Dokumentation sowie Trainings für den neuen Prozess sichern wir für Sie die Nachhaltigkeit der Prozessverbesserung und des Prozesswissens ab.